近日，不少蹧跶者不测收到“很久夙昔羊肉串”的退款及致歉短信。5月13日，该企业发布对于退款的情况评释，讲清讲透这场始于嘉兴门店“烤串风云”的前因效果。

经企业自查，最终证实世界24家门店、超4.8万桌主顾受影响。对此，企业莫得掩蔽，主动运转全额退款决策，总金额超110万元，用真金白银为未达“最好现象”的居品买单，激勉肤浅相干。

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仔细梳理这份近1500字的情况评释，企业主动揭底，不隐讳、不暧昧的深远自查与周到善后的由衷，尽显其中。

事件起因2025岁首，企业在部分门店扩充电子测温枪，设定烤炉预热至530℃即可烤制。但实际中，过度依赖测温枪数值，2026世界杯竞猜(中国)官网淡薄了门店电压波动可能导致其功率不及的问题。这就导致羊肉串久烤干柴，仅达“烤熟”表率，远非“最好现象”。

针对这一情况，企业主动“全域排雷”。自2026年2月起，企业耗时一个多月进行世界排查。并赶快运转善后使命，澌灭“送券引流”的委婉赔偿，选拔平直退半数羊肉串用度，直言“来不来是主顾的选拔，退不退是咱们的快慰”。

把柄媒体报谈和网友主动反应，现在退款赔偿使命已全面落地，巨额蹧跶者晒出退款到账纪录与致歉短信，纷纷点赞企业的“担当式援助”。有蹧跶者直言，时隔近一年还能收到退款，既不测又暖心，这份负包袱的作风让东谈主风物再次光顾。（工东谈主日报）

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